บทความสนับสนุนโดย CLICKPLAY · มุมมองด้านแบรนด์และการออกแบบสำหรับผู้ประกอบการ

ลองนึกถึงแบรนด์เสื้อผ้าที่ชอบ บางครั้งแค่เห็นสีถุงหรือฟอนต์บนป้ายคอเสื้อก็รู้แล้วว่าเป็นแบรนด์ไหน เว็บเกมออนไลน์จำนวนมากกลับทำตรงข้าม ใช้พื้นดำ ตัวอักษรทอง และแบนเนอร์จากค่ายเกมชุดเดียวกัน จนผู้ใช้จำไม่ได้ว่าเคยใช้เว็บไหน

ปัญหานี้เกิดบ่อยกับเว็บที่เปิดจากระบบสำเร็จรูป เพราะหลายคนได้ธีมมาแล้วเปลี่ยนแค่โลโก้ ทั้งที่ระบบส่วนใหญ่ปรับได้มากกว่านั้น บทความนี้ยืมหลักคิดจากแบรนด์แฟชั่น มาใช้ทำให้เว็บมีหน้าตาที่เป็นของตัวเอง

อ่านจบแล้วจะได้อะไรเข้าใจว่าแบรนด์ของเว็บประกอบด้วยอะไรบ้าง นอกจากโลโก้มีตารางช่วยตัดสินใจเรื่องสี ฟอนต์ ภาพ และน้ำเสียงรู้ว่าควรถามผู้ให้บริการระบบเรื่องการปรับแต่งอย่างไร

แบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้

แบรนด์แฟชั่นที่คนจำได้ไม่ได้มีแค่โลโก้สวย แต่ใช้สี ภาพ และวิธีพูดชุดเดิมซ้ำทุกจุด ตั้งแต่หน้าร้าน ถุงใส่ของ จนถึงโพสต์ในโซเชียล ผู้ใช้จึงจำได้แม้ไม่เห็นชื่อ

เว็บก็เหมือนกัน ถ้าหน้าเว็บใช้สีหนึ่ง แบนเนอร์ใช้อีกสีหนึ่ง และข้อความแชทพูดคนละแบบกับหน้าเว็บ ผู้ใช้จะรู้สึกว่ากำลังคุยกับหลายที่ แม้จะเป็นแบรนด์เดียวกัน

5 องค์ประกอบที่ควรตัดสินใจก่อนเปิดเว็บ

ใช้ตารางนี้เป็นโจทย์ในการคุยกับทีมออกแบบหรือผู้ให้บริการระบบ

องค์ประกอบ	คำถามที่ต้องตอบ	ตัวอย่างการตัดสินใจ
สี	สีอะไรที่ทำให้คนนึกถึงเรา และต่างจากคู่แข่ง	สีหลัก 1 สี สีรอง 1 สี ใช้ซ้ำทุกปุ่มและแบนเนอร์
ฟอนต์	อ่านง่ายบนมือถือไหม และเข้ากับภาพลักษณ์หรือเปล่า	ฟอนต์หัวข้อ 1 แบบ ฟอนต์เนื้อหา 1 แบบ
โลโก้	ย่อเหลือขนาดเล็กแล้วยังจำได้หรือไม่	มีทั้งแบบเต็มและแบบไอคอน
ภาพ	ภาพไหนบอกว่าเป็นเว็บเรา ไม่ใช่ของใครก็ได้	ปรับภาพจากค่ายเกมด้วยกรอบหรือพื้นหลังตามสีแบรนด์
น้ำเสียง	อยากให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนคุยกับใคร	สุภาพแบบพนักงานโรงแรม หรือเป็นกันเองแบบเพื่อน

เลือกให้ครบห้าข้อก่อนเริ่มตกแต่งเว็บ จะช่วยลดการแก้ไขไปมา และทำให้ทุกคนในทีมใช้แนวทางเดียวกัน

สี: น้อยแต่ชัด ดีกว่ามากแต่ปน

แบรนด์แฟชั่นที่แข็งแรงมักใช้สีหลักไม่เกินสองสี และใช้ให้เหมือนกันทุกที่ ถ้าคู่แข่งในตลาดใช้ดำกับทองกันเกือบหมด การเลือกสีอื่นก็เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้คนจำได้

สิ่งที่ต้องระวังคือความอ่านง่าย สีที่สวยบนจอคอมพิวเตอร์อาจอ่านยากบนมือถือกลางแดด ลองดูหน้าจริงบนมือถือก่อนตัดสินใจทุกครั้ง

ภาพ: ใช้ของเดียวกันได้ แต่ต้องแต่งให้เป็นของเรา

แบนเนอร์เกมจากค่ายเป็นภาพที่หลายร้อยเว็บใช้เหมือนกัน ไม่จำเป็นต้องทิ้ง แต่ควรแต่งเพิ่ม เช่น ใส่กรอบตามสีแบรนด์ ใช้ฟอนต์หัวข้อชุดเดียวกัน หรือจัดวางในรูปแบบที่เป็นของตัวเอง แค่นี้ภาพเดิมก็ดูเป็นของเว็บเราแล้ว

น้ำเสียง: ส่วนที่ลอกยากที่สุด

สีและโลโก้ลอกเลียนกันได้ไม่ยาก แต่วิธีพูดกับผู้ใช้ลอกยากกว่ามาก ลองเขียนแนวทางสั้น ๆ ไว้หนึ่งหน้า ว่าเว็บเรียกผู้ใช้ว่าอะไร ใช้คำลงท้ายแบบไหน และเรื่องไหนต้องพูดให้ชัดเสมอ เช่น เงื่อนไขโปรโมชัน แล้วให้ทุกคนที่ตอบแชทหรือเขียนโพสต์ใช้แนวทางเดียวกัน

อย่าลอกคู่แข่งทั้งหน้า

ดูคู่แข่งเพื่อหาว่าตลาดยังขาดอะไร ไม่ใช่เพื่อลอก แบรนด์เสื้อที่เกิดใหม่แล้วอยู่ได้ มักมีจุดต่างชัดหนึ่งเรื่อง ไม่ใช่เพราะหน้าตาเหมือนแบรนด์ดัง ถ้าเว็บเราหน้าตาเหมือนคู่แข่ง ผู้ใช้ก็ไม่มีเหตุผลให้เลือกเรามากกว่า

ถามผู้ให้บริการระบบเรื่องการปรับแต่งให้ชัด

ถ้าเปิดเว็บจากระบบสำเร็จรูป ให้ถามก่อนเริ่มว่าปรับอะไรได้บ้าง เช่น สี ฟอนต์ เลย์เอาต์หน้าแรก หน้าโปรโมชัน และใช้ชื่อแบรนด์กับโดเมนของตัวเองได้หรือไม่ ผู้ให้บริการแต่ละรายเปิดให้ปรับไม่เท่ากัน

ลองเปิดดูเว็บของผู้ให้บริการ เช่น click-play.org แล้วขอดูตัวอย่างเว็บที่ผู้ประกอบการรายอื่นเปิดใช้งานจริงหลาย ๆ เว็บมาเทียบกัน ถ้าทุกเว็บหน้าตาเกือบเหมือนกัน เว็บของคุณก็มีโอกาสออกมาเหมือนกัน ถ้าแต่ละเว็บดูต่างกันชัด แปลว่าระบบเปิดให้ปรับได้จริง

คำถามที่พบบ่อย

ต้องจ้างนักออกแบบไหม หรือใช้ธีมของระบบก็พอ?

ถ้างบจำกัด ใช้ธีมของระบบเป็นฐานได้ แต่ควรตัดสินใจเรื่องสี ฟอนต์ และน้ำเสียงเอง เพราะสามเรื่องนี้ทำให้เว็บต่างจากเว็บอื่นมากที่สุด

เปลี่ยนแบรนด์ทีหลังได้ไหม?

ได้ แต่มีต้นทุน ทั้งการทำภาพใหม่ และการทำให้ผู้ใช้เดิมจำแบรนด์ใหม่ได้ จึงควรคิดให้ดีตั้งแต่ก่อนเปิด

ควรทำหลายแบรนด์จากระบบเดียวไหม?

ทำได้ในบางระบบ แต่แต่ละแบรนด์ควรมีตัวตนของตัวเองชัดเจน ไม่ใช่แค่เปลี่ยนชื่อบนหน้าเว็บเดิม

สรุป: แบรนด์คือสิ่งที่ใช้ซ้ำจนคนจำได้

เว็บที่เปิดจากระบบสำเร็จรูปไม่จำเป็นต้องหน้าตาเหมือนทุกเว็บ ถ้าตัดสินใจเรื่องสี ฟอนต์ โลโก้ ภาพ และน้ำเสียงให้ชัด แล้วใช้ซ้ำทุกจุด เหมือนแบรนด์เสื้อผ้าที่คนจำได้จากสีถุงเพียงอย่างเดียว

หมายเหตุ: บทความนี้เป็นเนื้อหาด้านการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดที่กฎหมายอนุญาต ไม่ใช่คำแนะนำด้านกฎหมายหรือใบอนุญาต ผู้ประกอบการต้องตรวจสอบข้อกำหนดด้านการโฆษณาและการดำเนินงานในพื้นที่ของตนเอง

CLICKPLAY • GUEST POST